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Condições Gerais de Serviço

Como Encomendar
Serão aceites as encomendas, cujas entregas sejam pedidas para Portugal Continental, para as Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores, para Espanha e para o resto da Europa.

Para adquirir um produto, basta seleccionar a opção Encomendar (Cesto de Compras) que se encontra junto da descrição do mesmo. Automaticamente, será registado o pedido de encomenda. As várias cores do produto podem ser visualizadas e escolhida a que deseja, na opção "Cor pretendida". Se desejar encomendar outros produtos basta repetir esta operação seleccionando a opção Encomendar, referente a cada um dos produtos. O pedido de encomenda será automaticamente actualizado.

A qualquer momento pode consultar ou alterar o seu pedido de encomenda: basta seleccionar a opção Cesto de Compras.

Se quiser alterar a quantidade: deverá seleccionar Actualizar Quantidade. Para anular a escolha de um produto: deverá colocar 0 na coluna Quantidade, seleccionando em seguida a opção Actualizar Quantidade.

Quando terminar a escolha de todos os produtos deverá seleccionar a opção Visualizar Encomenda (carrinho) e em seguida a opção Finalizar Encomenda (comprar).


Entrega / Pagamento

O pagamento pode ser efectuado através de Transferência Bancária, Cartão de Crédito (PayPal), Cobrança Postal ou através de contra-entrega em numerário ou cheque.
Para pagamentos através de Transferência Bancária: A encomenda será entregue no prazo máximo de 7 dias úteis para o continente e 10 dias úteis para as ilhas, após a recepção da confirmação do pagamento no Xoppy Shop, no horário compreendido entre as 9h00 e as 18h00, apenas em dias úteis, na morada indicada.

Para pagamentos através de cheque ou numerário: A encomenda será entregue no prazo máximo de 7 dias úteis para o continente e 15 dias úteis para as ilhas, no horário compreendido entre as 9h00 e as 18h00, apenas em dias úteis. Os cheques devem ser emitidos em nome de Xoppy, Unipessoal Lda.

Caso o cliente não se encontre na morada indicada para entrega, será contactado através do número de contacto que nos indicou e será combinado uma nova data para a entrega. O cliente poderá indicar outra morada na qual tenha mais disponibilidade para receber a sua encomenda.

Verificar estado da encomenda

Pode verificar o estado da sua encomenda, contacte o apoio ao cliente do Xoppy Shop através de e-mail: mail@xoppy.com ou telefone: 914785862.

Direito de Resolução

Em caso de Resolução Contratual, dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos a contar da data da recepção da encomenda, para devolver à XOPPY a embalagem completa (caixa, manual de instruções, certificado de garantia, terminal e acessórios), contendo todos os componentes que constituem o produto, em excelente estado de conservação, bem como, os seguintes documentos:

- factura de venda;
- documento que comprova a recepção do produto;

A embalagem (até 20 kg) e os documentos a devolver, referidos no ponto anterior, deverão ser enviados para a seguinte morada:

XOPPY SHOP
Xoppy, Unipessoal Lda.
Günther Jochimsen
Apto.35
8400-906 Ferragudo

Após recepção da encomenda na XOPPY será emitido ao Cliente, um cheque no valor correspondente ao preço do Produto (valor da factura de venda).

Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente ao cliente.

Garantia

Os terminais e acessórios possuem sempre um Período de Garantia que é definido pelo fabricante. Este é considerado a partir da data de venda do equipamento e poderá ser confirmado através da apresentação da cópia do Certificado de Garantia e/ou Comprovativo de Compra.

São considerados fora das condições de garantia os equipamentos que se encontrem nas seguintes condições:

» tenham ultrapassado o período definido pela Marca para o efeito;
» apresentem condições impróprias ou uso inadequado, ou seja, manuseamento inábil;
» utilização imprópria ou mau tratamento ( Ex.: indícios de queda ou vestígios de humidade);
» demonstrem avarias que não se enquadrem no definido pela Marca;
» o Cliente não tenha como provar a existência da Garantia.

Defeito de Fabrico

Em caso de "defeito de fabrico", ou seja, quando são detectadas avarias nos equipamentos que, em princípio, não se enquadrem no âmbito da respectiva garantia, o Cliente deverá devolver o mesmo juntamente com o comprovativo de recepção do produto, no prazo máximo de 30 dias consecutivos, solicitando a sua troca para a seguinte morada:

XOPPY SHOP
Xoppy, Unipessoal Lda.
Günther Jochimsen
Apto.35
8400-906 Ferragudo

O cliente deve solicitar sempre o Talão dos CTT que comprova o envio da encomenda.

Para que a troca do produto possa ser efectuada, deverá assegurar-se que a embalagem se encontra completa (caixa, manual de instruções, certificado de garantia, terminal e acessórios), contendo todos os componentes que o constituem, em excelente estado de conservação.

Poderá, ainda, proceder à troca apenas de um componente, mas desde que esteja em excelente estado de conservação.

Na falta de qualquer um dos elementos referidos no parágrafo anterior ou caso algum dos componentes não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso (preço ou portes), sendo o produto reenviado novamente ao Cliente.

Barato - Fácil - Rápido - Eficaz!